IntroducciÓn

Agradecemos tu preferencia y por eso queremos contarte los muchos beneficios que nos separa de otros servicios el cual es la Garantía Primer Sentido con la que certificamos a nuestros productos y podemos darte más por tu dinero.

En “Primer Sentido”, tu servicio clínico de salud visual, nos esforzamos por brindarte la mejor calidad y satisfacción en nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que a veces puedas tener algún inconveniente o cambio de opinión. Por eso, te ofrecemos las siguientes opciones:

Garantía por Graduación 

1. El periodo de adaptación de tus lentes es de 1 a 2 semanas dependiendo de lo indicado por el experto, si después del tiempo sugerido persisten las molestias se reagendará la cita para verificar la garantía de cambio de micas únicamente se tiene derecho a solo 1 cambio extra y tendrá que ser reportado con antelación dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.  

2. Si la graduación no es tomada por un especialista autorizado de primer sentido se pierde derecho a garantía por graduación.

3. Se cuenta con 48 horas después de la entrega para reportar algún inconveniente con la graduación. después de ese tiempo es responsabilidad del paciente y todo cambio generará costo. 

4. En caso de sustituir la mica tendrá que ser de un costo igual o menor que el de la primera, no hay devoluciones de pagos y únicamente se realizará el depósito  por diferencia a favor de PRIMER SENTIDO para poder continuar con el proceso de cambio.

Garantía En micas Oftálmicas

1. Únicamente tendrán garantía por defecto de fábrica ya que en todo caso las micas son el material más delicado del tu lentes.

2. No se incluye en caso de mal uso como: exponer el material altas temperaturas, o químicos  agresivos  o por mala limpieza (no utilizar la fibra otorgada al momento de la entrega  o métodos de limpieza que no sean indicados por el personal autorizado). 

3. El material pasará por un proceso de peritaje para verificar la razón del percance y poder determinar el origen de la situación así como la mejor solución 

4. En caso de adquirir Policarbonato la garantía solo aplica en caso de ruptura accidental  el cual  no incluye rayaduras o el maltrato de las micas ni el armazón.

5. En el caso de materiales propios PRIMER SENTIDO Y EL PERSONAL  no se hace responsable de cualquier percance que pueda sufrir durante la manipulación del material para adaptarlo.

Garantía en Armazones

1. Cubre cualquier defecto de fábrica como rupturas en puntos de soldaduras o ensambles y bisagras 

2. No cubre daños por manipulación inadecuada, desgaste natural, malos hábitos o caídas extremas  

3. En el caso de materiales propios PRIMER SENTIDO Y EL PERSONAL  no se hace responsable de cualquier percance que pueda sufrir durante la manipulación del material para adaptarlo.

4. Toda garantía está sujeta a previa validación de un experto de PRIMER SENTIDO para validar la causa 

POLITICAS DE DEVOLUCIONES 

• Si no estás conforme con tu producto o servicio, puedes solicitar una devolución dentro de las 48 horas posteriores a haberlo recibido. Te reembolsaremos el monto total de tu compra, descontando los gastos de envío, mediante una transferencia bancaria.

• Si quieres devolver tu producto o servicio después de las 48 horas de haberlo recibido, puedes hacerlo a favor de “Primer Sentido”, pero no habrá remuneración económica para ti. Te agradecemos tu generosidad y tu confianza en nosotros.

• En caso de devolución, evaluaremos el estado del producto o servicio y los gastos incurridos en su elaboración y entrega. Te informaremos el monto a reembolsar o a donar, según corresponda, y te solicitaremos tus datos bancarios para realizar la transferencia.

• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta o por la del responsable de la compra. Te recomendamos que empaques bien el producto y que uses un servicio de mensajería confiable y con seguimiento.

Gracias por tu preferencia y por elegirnos como tu servicio clínico de salud visual. Recuerda que nuestros materiales cuentan con garantías, ya que son de la mejor calidad. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Estamos para servirte. 

Tiempos de garantía en los armazones